012 מובייל מוקד טלפוני

012 מובייל מוקד טלפוני

לחצו על כפתור החייגן כדי להתקשר למוקד השירות.
לחיוג לחצו כאן

1900-72-4735
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו


012 מובייל שעות פעילות

ימים א'-ה': 8:00 - 17:00
שישי וערבי חג: 8:00 - 13:00

012 מובייל מוקד טלפוני – כך תוכל לאתר בקלות שירותים חשובים

שם המחלקה  פרטי התקשרות שעות הפעילות
012 מובייל דוא"ל info@012mobile.co.il
קישור לפניה מקוונת דרך האתר פניה מקוונת דרך האתר
012 מובייל מספר פקס 072-2766802
012 מובייל מוקד טלפוני 6012* או 1-800-055-866 ימים א'-ה' בין השעות 06:00-19:00 וביום ו' בין השעות 07:00-12:00
012 מובייל ב-SMS 212 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וביום ו' בין השעות 08:00-12:00
012 מובייל בצ'אט 012 מובייל בצ'אט בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וביום ו' בין השעות 08:00-12:00
012 מובייל מוקד אובדן או גניבת מכשירים 6012* או 1-800-055-866 24/7
012 מובייל בטוויטר ttps://twitter.com/ariel012mobile
012 מובייל בפייסבוק http://www.facebook.com/sharer.php?u=http://www.012mobile.co.il/he-il/mobile012/&t=012mobile

חברת 012 מובייל | mobile הינה חברת סלולאר חדשה יחסית, אשר מציעה מגוון מבצעים וחבילות משתלמות ללקוחותיה, אשר מאפשרות להם לחסוך בצורה משמעותית בהוצאות התקשורת הסלולרית שלהם ובהוצאות התקשורת שלהם בחו"ל.
אל שירות הלקוחות של חברת 012 מובייל | mobile ניתן לפנות במספר דרכים:
באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 1-800-055-888 או 1-700-700-012 או במספר המקוצר *3013 או באמצעות חיוג מחו"ל 972-74-7073211.
באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת http://www.012mobile.co.il
באמצעות המייל – info@012mobile.co.il
באמצעות הפקס – 072-2766802.
באמצעות הדואר לכתובת – 012 מובייל | mobile בע"מ, רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק, ת"ד 435 ראש העין 48103.

מוקד טלפוני 012 מובייל  – שעות פעילות
מספר הטלפון של מוקד שירות טלפוני 012 מובייל | mobile הוא 1-800-055-888 או 1-700-700-012 או במספר המקוצר *3013 או באמצעות חיוג מחו"ל 972-74-7073211.
שעות פעילות במוקד השירות הטלפוני של חברת 012 מובייל | mobile הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 7:00 – 20:00. בימי שישי וערבי חג המוקד הטלפוני של חברת 012 מובייל | mobile יהיה פעיל בשעות 8:00 – 13:00.
תפקידו של מוקד השירות הטלפוני של חברת 012 מובייל | mobile הוא לסייע ללקוחות במתן מענה ותמיכה בנושאים שונים ומגוונים כגון תמיכה טכנית, חשבוניות ונושאים כספיים, נסיעה לחו"ל ושירותים שונים בחו"ל, בירור לגביי מסלולים ותעריפים ומבצעים משתנים ועוד.

012 מובייל מוקד טלפוני לתמיכה טכנית

מוקד התמיכה הטכנית של 012 מובייל, מאפשר לקבל תמיכה בנוגע לתפעול מכשירים ותיקון תקלות נפוצות. כמו כן, ניתן לקבל סיוע מנציגי שירות מקצועיים בכל הנוגע להוצאה והכנסת סים, הפעלת סים, קושי בשליחת הודעת MMS, העברת אנשי קשר, העברת זיכרונות ועוד. מספר הטלפון של המוקד הטלפוני לתמיכה טכנית זהה למספר הטלפון במוקד שירות הלקוחות הכללי. המידע המופיע באתר האינטרנט תחת לשונית "012 שירות ותמיכה"->"שאלות נפוצות"->"תמיכה טכנית", משלים את המידע הניתן במוקד הטלפוני, ומאפשר בנוסף להוריד מדריכי תפעול שימושיים למגוון המכשירים הסלולריים של 012 מובייל.

012 מובייל  מוקד טלפוני – שירותים עיקריים
חברת 012 מובייל מציעה ללקוחותיה מגוון מסלולים משתלמים ומוזלים בתחום הסלולאר וכן חבילות משתלמות לנסיעה לחו"ל אשר כוללות שיחות, הודעות וחבילת גלישה. ניתן להרשם למסלול ללא הגבלה מוקטן או מורחב וגם למסלול מוזל, שבו משלמים על פי השימוש. מוקד שירות הלקוחות יוכל לכוון אתכם למסלול המתאים לכם ביותר וכן לתת לכם פרטים מלאים אודות ההצטרפות והמסלולים השונים.

012 מובייל טלפון במוקד אובדן או גניבת מכשירים

חוששים לאובדן מכשירכם? הבחנתם שהוא נגנב? תוכלו לפנות למוקד השירות הטלפוני של 012 מובייל במספר:  *6012 או 1-800-055-888 (בפניה מחו"ל חייג 972-74-7073211), ולקבל מענה לשאלותיכם מנציג שירות. נציג השירות במוקד הטלפוני יסייע לכם לבצע פעולות שונות שיסייעו לכם לאתר את המכשיר ויחסום את מכשירכם במידת הצורך. מקרים של אובדן, גניבה מכשירים יטופלו בכל ימות השבוע, 24 שעות ביממה.

012 מובייל טלפון לניתוק מכשירים או שירותים

להפסקה או ניתוק משירותי 012 מובייל, ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות הטלפוני במספר: 1800-055-888, או לחילופין להודיע לחברה באמצעות מספר הפקס: 072-2766802, בדוא"ל: info@012mobile.co.il, או בכתובת למשלוח מכתבים למשרדי 012 מובייל מבית חברת פרטנר: 012mobile מבית חברת partner תקשורת בע"מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302. בכל פניה לחברה בכתב, יש לציין את פרטי הזיהוי הבאים: מספר הטלפון ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום שברשותכם.

012 מובייל שירות ב-SMS

חייגתם למוקד שירות הלקוחות ונתקלתם בעומס חריג על הקווים? נציגי השירות של 012 מובייל ישמחו לסייע לכם גם ב-SMS. כל שעליכם לעשות הוא להפנות את שאלתכם או בקשתכם (מומלץ בקצרה עד כמה שאפשר) למספר הטלפון: 212, ותגיעו ישירות לנציג שירות. מוקד ה-SMS פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וביום ו' בין השעות 08:00-12:00. לעדכון פרטים אישיים עבור האזור האישי באתר 012 מובייל, אין לפנות לשירות ה-SMS אלא ליצור קשר באמצעות פניה לנציג צ'אט 012 מובייל און ליין בשעות פעילות המוקד.

012 מובייל מוקד טלפוני

012 מובייל – שאלות נפוצות

אני מעוניין לבצע מעבר בין תוכניות ב012 מובייל. כיצד ניתן לעשות זאת?

על מנת לעבור מתוכנית קיימת לתוכנית חדשה ב012 מובייל, יש להזין את מספר הטלפון האישי בממשק האזור האישי באתר האינטרנט. לאחר מכן, תוכלו לבצע בקלות פעולות שונות, כגון: מעבר בין תוכניות, עדכון אמצעי תשלום ופרטים אישיים ועוד.

היכן ניתן למצוא רשימת חנויות Yellow המציעות למכירה סים של 012 מובייל במחיר מבצע?

ניתן להעזר ברשימת תחנות Yellow המופיע באתר 012 מובייל. בחנויות Yellow הללו, תוכלו לרכוש sim במחיר מיוחד בסך 38.6 ₪ בלבד (עלות חד פעמית).

לא קיבלתי את כרטיס הסים שהזמנתי מ012 מובייל. למי עליי לפנות?

במידה ולא קיבלתם את כרטיס הסים שהזמנתם מהחברה, יש לפנות לנציג צ'אט on-line בעמוד בהתאם לשעות הפעילות.

האם יש תא קולי בו ניתן לשמוע את מצב החשבון העדכני שלי ב-012 מובייל?

בהחלט. ניתן לחייג למוקד שמספרו: 7333*, ולהתעדכן במצב החשבון העדכני בכל זמן במהלך החודש.

כיצד ניתן לפתוח את מכשיר ה012 מובייל לשימוש בחו"ל?

012 מובייל מאפשרת לכם להיות בקשר עם כל העולם ע"י פתיחת המכשיר לשימוש בחו"ל. במידה ומכשירכם סגור לשימוש בחו"ל, ניתן לפתוח אותו במהירות דרך עמוד "שירות עצמי" באתר הבית של 012 מובייל, תחת לשונית "פעולות בינלאומיות". אפשרות נוספת לפתוח את מכשירכם לשימוש גם בחו"ל הוא ע"י פניה לשירות הצ'אט של 012 מובייל בהתאם לשעות הפעילות.

האם יהיה לי חיוב על שיחות נכנסות במכשיר ה-012 מובייל גם בחו"ל?

אכן כן. ניתן להכנס לאתר האינטרנט של 012 מובייל, ללשונית "חו"ל" ולצפות בתעריפי 012 מובייל בחו"ל. במידה ותהיו מעוניינים לשלוט על השיחות הנכנסות למכשירכם, תוכלו להפעיל שירות סינון שיחות ע"י הפעלת קוד גישה אישי. לפרטים נוספים על שיחות נכנסות ותעריפים, ניתן לפנות גם לדף הפייסבוק של 012 מובייל או לשירות בצ'אט.

מהי חבילת Travel של 012 מובייל?

חבילת Travel הינה חבילת שיחות לחו"ל של 012 מובייל, המאפשרת לכם להגדיר בקלות תקציב סלולרי מסוים. כך ניתן לשוחח, לסמס ולגלוש באינטרנט בתעריף קבוע ומוזל. השירות זמין במגוון מדינות ברחבי העולם.

רכשתי מכשיר אייפון מהחנות של 012 מובייל. כיצד אוכל לקבל אחריות עבורו?

ניתן לקבל אחריות עבור מכשיר האייפון שרכשתם במרכזי השירות והמכירה של פרטנר.

כיצד אוכל לבחור חבילת 012 מובייל חו"ל שמתאימה עבורי?

לקראת הנסיעה לחו"ל, מומלץ לבצע מספר פעולות פשוטות שיסייע לכם לחייג, לגלוש ולסמס ממכשירכם באופן חלק, ולבחור את החבילה המתאימה עבורכם. בראש ובראשונה, יהיה עליכם לוודא שמכשירכם מתאים לשימוש בחו"ל, ולוודא כי הקו פתוח לשימוש בשירותים בינלאומיים. לאחר מכן, מומלץ לבחון את דפוסי השימוש שלכם בשירותים הסלולריים בחו"ל, ולפי זה לבחור את החבילה המבוקשת. במידה ונתקלתם בבעיה בבחירת החבילה, תמיד תוכלו להתייעץ עם נציג שירות לקוחות בטלפון, בצ'אט או בשירות ה-SMS של 012 מובייל.

012 מובייל מוקד טלפוני יצירת קשר

 

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.9/10 (8 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +3 (from 3 votes)
012 מובייל מוקד טלפוני, 5.9 out of 10 based on 8 ratings


ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות המוקד הטלפוני של 012 מובייל (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר CallCenter-il אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.


אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.


2 Responses to 012 מובייל מוקד טלפוני

  1. מאת בכשי מריומה:

    יש לציין שאני מספר שנים נמצאת בחברת 012 מובייל אוהבת את השירות שלכם זמן המתנה קצר ואם הוא מתארך אז חוזרים אלי בחזרה, אדיבות, וסובלנות ד.א. בזכות זה האברתי מס לקוחות אליכם אני מודה לכם מקרב לב

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: -1 (from 1 vote)
  2. מאת ס:

    אני תמיד מעודד חברות חדשות ותחרות.. אבל מה שהולך עם 012 לא יאומן! השירות על הפנים 30דקות עד שעה למענה ואם כן לא מקבלים תשובה ופטרון.. גם טעויות בחשבון שאם לא שם לב אז אכלת אותה. אני מתחרט שעברתי מבזק ושוקל לחזור למרות ההוצאות ששלמתי

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין