012 סמייל מוקד טלפוני

012 סמייל מוקד טלפוני

לחצו על כפתור החייגן כדי להתקשר למוקד השירות.
לחיוג לחצו כאן

1900-72-4746
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו


012 סמייל שעות פעילות

ימים א'-ה': 7:00 - 20:00
שישי וערבי חג: 8:00 - 13:00

012 סמייל מוקד טלפוני – גלה איך תוכל לקבל את כל המידע החשוב לך

שם המחלקה פרטי התקשרות שעות הפעילות
כתובת משרדי 012 סמייל רחוב האצ"ל 53, ראשון לציון
012 סמייל בפייסבוק http://www.facebook.com/012Smile?v=app_4949752878
012 סמייל בטוויטר http://www.twitter.com/@012_smile
012 טלפון שירות לקוחות 1800-200-300 ימים א'- ה' בין השעות 07:00-20:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00.
012 טלפון תמיכה טכנית 3012* שלוחה 3 או 1-801-012-123 24/7 למעט יום כיפור
012 טלפון מוקד מכירות 2012* או 1-800-012-012

א'-ה' 09:00-20:00 ו': 08:30-13:00

012 דוא"ל ליצירת קשר contactUs@012.net
012 מספר פקס 0722002080
קישור לטופס הצטרפות ל-012 קישור לטופס הצטרפות

חברת 012 smile היא אחת מספקיות האינטרנט הגדולות בישראל. החברה מספקת ללקוחותיה אינטרנט מהיר ושירות של הקמת רשת אלחותית ביתית לחיבור בין כל המחשבים או המכשירים השונים בבית באמצעות רשת אלחוטית. חברת 012 סמייל מאפשרת ללקוחותיה מגוון מהירויות שונות של אינטרנט מהיר, החל מ5 מגה ועד מאה מגה.
אל שירות הלקוחות של חברת 012 | smile אינטרנט ניתן לפנות במספר דרכים:
באמצעות מוקד טלפוני בטלפון 1700-700-012 או במספר המקוצר *3012.
באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת – http://www.012.net
באמצעות המייל – contactUs@012.net
באמצעות הפקס – 0722002080.
באמצעות הדואר לכתובת – סמייל 012 | smile, רחוב האצל 53 ראשל"צ 75706.

מוקד טלפוני 012 סמייל אינטרנט – שעות פעילות
מספר הטלפון של מוקד טלפוני 012 | smile אינטרנט הוא 1700-700-012 או במספר המקוצר *3012.
שעות פעילות במוקד השירות הטלפוני של חברת 012 | smile אינטרנט הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 7:00 – 20:00. בימי שישי וערבי חג המוקד הטלפוני של חברת 012 | smile אינטרנט יהיה פעיל בשעות 8:00 – 13:00.
מוקד השירות הטלפוני של חברת 012 | smile אינטרנט מעניק מידע נרחב ללקוחות החברה בנושאים מגוונים, כגון מסלולים, חשבוניות ותעריפים, שידרוג, תמיכה טכנית והקמת רשת אינטרנט ביתית ועוד.

012 סמייל מוקד טלפוני – שירותים עיקריים
חברת 102 סמייל מעניקה ללקוחותיה מגוון רחב של שירותים בתחומי האינטרנט הביתי, הטלפון הקווי והשיחות לחו"ל. באינטרנט הביתי היא מספקת שירותי ספק במהירויות גלישה שונות, בינהן נמצא מהירויות כמו 15 מגה, 30 מגה, 40 מגה ו100 מגה. החברה מספקת גם שירותי תמיכה לרשתות אלחוטיות ביתיות והקמתן. בנוסף ניתן להתחבר לאינטרנט המשולב עם תשתית של הוט או בזק לפי הצורך.

012 סמייל מוקד טלפוני תמיכה טכנית

בעמוד התמיכה הטכנית באתר האינטרנט של 012 סמייל, ניתן לקרוא מידע במגוון נושאים שימושיים (אף לפני הפניה לנציג שירות בטלפון). ניתן לבדוק את מהירות הגלישה הנוכחית שלכם, לצפות בסרטונים להתקנת נתבי רשת אלחוטית, לנהל את הגדרות הנתבים, לקרוא מדריכים שונים לתמיכה בשירותי הערך מוסף של 012 סמייל ועוד. בנוסף, חשוב לדעת שדרך אתר האינטרנט של 012 סמייל ניתן להצטרף לשירות תמיכה מורחבת Extra 012, וכך לקבל תמיכה מקיף בחיבור והתקנת נתבים ומודמים, השתלטות על המחשב מרחוק במידת הצורך, קבלת תמיכה צמודה בגלישה אלחוטית, תמיכה בהגדרות דוא"ל ובמגוון שירותים נוספים. להצטרפות לשירותי התמיכה, ניתן לשלוח טופס מקוון דרך האתר, או לחילופין לפנות לאחד מנציגי השירות באמצעות המוקד הטלפוני במספר: 3012*.

012 סמייל חבילות טלפון קווי

באתר האינטרנט של 012 סמייל, תחת לשונית "טלפון קווי", ניתן לקבל מידע מקיף על חבילות, תעריפי שיחות ומדריך כוכביות, שיאפשר לכם לפשט את השימוש במכשיר הקווי של 012 סמייל. אפשרות נוספת לקבל מידע על חבילות הטלפון הקווי של 012, ומידע כללי על מבצעים והטבות היא באמצעות פניה למוקד השירות הטלפוני במספר: 1800-200-300. במקרה של תלונה אודות שירותים, חשבונות או הסכם התקשרות, ניתן לפנות בכתב לנציב התלונות, צביקה שיינפלד, באמצעות פניה מקוונת דרך האתר, בדוא"ל :contactUs@012.net, בפקס: 0722002080 או בדואר לכתובת: רחוב האצ"ל 53 ראשל"צ 7570647.

012 סמייל כרטיס חיוג לחו"ל

כרטיס החיוג הייחודי ל012 סמייל, מאפשר לכם לבצע שיחות מחו"ל לישראל ומישראל לחו"ל. כל שעליכם לעשות הוא לחייג את מספר הגישה של המדינה בה הינכם שוהים ובהתאם להוראות המענה הקולי- לחייג את מספר הכרטיס ולאחריו להקיש סולמית -> ולאחר מכן יש להקיש את הקוד הסודי ולאחריו סולמית. במידה ותהיו מעוניינים לחייג ללא צורך בקוד סודי ובמספר הכרטיס, תוכלו להצטרף לשירות "חיוג מקוצר" של 012 סמייל. על פי בחירתכם ניתן לתכנת עד 15 מספרים מקוצרים, אותם יש למסור מראש לנציג השרות במוקד הטלפוני .

אופן החיוג המקוצר:

  1. חייגו את מספר הגישה של המדינה בה הינכם שוהים
  2. הקישו את הספרה 9 ולאחריה הקישו סולמית
  3. חייגו את מספר הטלפון המקוצר, כפי שנמסר לכם מנציג השירות של 012 סמייל, ולאחר מכן הקישו על מקש הסולמית

012 סמייל טלפון דף הבית

012 סמייל – שאלות נפוצות

מהי עלות שדרוג מהירות הגלישה ב-012 סמייל?

ניתן לשדרג את מהירות הגלישה הנוכחית שלכם ללא תשלום. כל שעליכם לעשות הוא לפנות לנציגי השירות של 012 סמייל במספר 3012* או ליצור קשר בדף הפייסבוק של 012 סמייל.

אני מעוניין לחייג לחו"ל עם 012 סמייל. כיצד ניתן לאתר בקלות את קידומת המדינה אליה אני מעוניין לחייג?

לאיתור קידומת המדינה אליה אתם מעוניינים לחייג, יש ללחוץ על הלשונית באתר האינטרנט "שיחות בינלאומיות"->"קידומות, הפרשי שעות ותעריפים", להזין את שם המדינה מתחת לכיתוב "לאן תרצו לחייג", ולבדוק את הקידומת במדינה הנוכחית. אם אתם מתקשים בתהליך החיוג, תוכלו להעזר במידע המופיע בהמשך העמוד "איך מחייגים למדינה X".

אני מעוניין להתנתק מאחד משירותי 012 סמייל. כיצד ניתן לעשות זאת?

לצורך ניתוק אחד מן השירותים, יש למלא את הטופס המקוון באתר (תחת "נושא הפניה" יש לשים לב לבחור את הנושא המתאים). מומלץ לצרף לבקשה בכתב את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, מספר ת.ז./ח.פ., השירות/מוצר שיש לנתק, מועד הניתוק, טלפון לחזרה וכתובת דוא"ל לחזרה.

אני מעוניין לאפס את סיסמת האינטרנט שלי ב012 סמייל. כיצד ניתן לעשות זאת?

ניתן לאפס את סיסמת האינטרנט שלכם דרך האזור האישי באתר האינטרנט של 012 סמייל.

מהו השירות הרב קוי של 012 סמייל?

השירות ניתן בחינם, ומאפשר ללקוחות 012 סמייל שברשותם ציוד תומך, לקבל ולהוציא כמה שיחות בו זמנית מאותו המכשיר. השירות אינו דורש הצטרפות מיוחדת לבעלי ציוד תומך, וכדי להנות ממנו יש לחבר לפחות שני מכשירים של 012 סמייל לשלוחה המתאימה.

האם התעריפים בחיוג לחו"ל המופיעים באתר הם נכונים תמיד?

התעריפים בחיוג לחו"ל המופיעים באתר 012 סמייל הם נכונים לאותה עת, אך עשויים להשתנות מעת לעת. מומלץ לחייג למוקד שירות הלקוחות לפני טיסתכם לחו"ל, על מנת לבדוק את התעריף העדכני.

האם ניתן להתקין את תוכנת השמרטף של 012 סמייל גם במכשיר הסמאטרפון?

בהחלט כן. גרסה של תוכנת השמרטף ניתנת להתקנה גם במכשירי סמארטפון בעלי מערכת ההפעלה אנדרואיד. שימו לב, שירות ההגנה הבסיסי של שמרטף הינו ללא עלות, אולם שירות מתקדם הכולל הגנה בפני בריונות ברשת, סינון אתרים מתקדם, פרופילים אישיים לכל אחד מבני המשפחה ומגוון תכונות נוספות הן בתוספת תשלום של 11.9 ₪ בחודש לשנה ולאחר מכן 16.9 ₪ בחודש

איני מבין כיצד להתקין את תוכנת השמרטף של 012 סמייל במחשב. כיצד אוכל לקבל תמיכה?

ניתן להעזר במגוון סרטוני ההדרכה המופיעים באתר, תחת לשונית "כלים, הורדות ומדריכים" וכן במדריכי ההתקנה לגרסה בסיסית של התוכנה ולגרסה מלאה.

אני מעוניין להפסיק באופן זמני את שירותי האינטרנט של 012 סמייל. למי ניתן לפנות בנידון?

לניתוק או להפסקה זמנית של שירותי אינטרנט ניתן לפנות בכתב באמצעות פניה מקוונת דרך האתר, בדוא"ל: pniya@012.net , בפקס: 072447545, או בדואר לכתובת: רחוב האצל 53 ראשל"צ 75706 או טלפונית ל-*3012, 1-700-700012

012 סמייל טלפון יצירת קשר

 

 

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 7.3/10 (3 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -1 (from 3 votes)
012 סמייל מוקד טלפוני, 7.3 out of 10 based on 3 ratings


ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות המוקד הטלפוני של 012 סמייל (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר CallCenter-il אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.


אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.


3 Responses to 012 סמייל מוקד טלפוני

  1. מאת אברהם רוטנברג:

    למה אין שירות נורמלי
    אני לא מקבל דואר מהבוקר ונאמר שהבעיה בשרת שלכם
    אני מנסה להתקשר אליכם מודיעים לי שאני ראשון בטור ומשמיעים לי מוזיקה מעצבנת במשך שעות

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: -1 (from 1 vote)
    • מאת אברהם רוטנברג:

      אפילו אי אפשר להתלונן!!!!

      VA:F [1.9.22_1171]
      Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
      VA:F [1.9.22_1171]
      Rating: -1 (from 1 vote)
  2. מאת דב צידוני:

    מנסה להתקשר לנציג שירות בשעה 19:22.
    התקליט אכן אומר שאפשר להתקשר עד 9 בערב אך בפועל השיחה מתנתקת כאילו אין שירות.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין