גולן טלקום מוקד טלפוני

גולן טלקום מוקד טלפוני

לחצו על כפתור החייגן כדי להתקשר למוקד השירות.
לחיוג לחצו כאן

1900-72-4742
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו


גולן טלקום שעות פעילות

ימים א'-ה': 8:00-21:30
שישי: 8:00-13:30

גולן טלקום מוקד שירות טלפוני – כך תקבל את השירות ברגע המתאים

שם המחלקה פרטי התקשרות  שעות פעילות
משרדי חברת גולן טלקום גולן טלקום בע"מ ת.ד. 2058 ת"א-יפו  61020.
גולן טלקום מוקד שירות לקוחות 0058* ימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:30 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:30
גולן טלקום מספר פקס 072-2220058
גולן טלקום דיווח אובדן או גניבת מכשיר 1800016059/ 1700016059 24/7
גולן טלקום מייל gtpniyot@golantelecom.co.il
גולן טלקום דף פייסבוק גולן טלקום בפייסבוק
גולן טלקום בטוויטר http://twitter.com/#!/golantelecom
גולן טלקום בגוגל פלוס גולן טלקום בגוגל פלוס

חברת גולן טלקום הינה אחת מחברות הסלולאר החדשות בישראל. יש האומרים שהיא החברה הראשונה שיצרה את המהפך בשוק הסלולאר, שהביא לתחרות החיונית ללקוחות, אשר הוזילה בצורה משמעותית את עלות השירותים ואפילו שיפרה אותם. כחלק משירותי החברה נמצא שירותי סלולאר מתקדמים ביניהם ביצוע שיחות, שליחת הודעות וגלישה סלולארית מהירה.
אל שירות הלקוחות של חברת גולן טלקום ניתן לפנות במספר דרכים:
באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון 1800016058 או 1700016058 או במספר המקוצר *0058 (שיחת חינם מרשת גולן טלקום) או מחו"ל בטלפון 972585555858+.
באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.golantelecom.co.il
באמצעות המייל – gtpniyot@golantelecom.co.il
באמצעות הדואר לכתובת – גולן טלקום בע"מ, ת.ד. 2058, תל אביב יפו, מיקוד 61020.
באמצעות הפקס 072-2220058
באמצעות עמוד הפייסבוק של החברה https://www.facebook.com/GolanTelecom

מוקד שירות טלפוני גולן טלקום – שעות פעילות
מספר הטלפון של מוקד שירות טלפוני גולן טלקום הוא1800016058 או 1700016058 או במספר המקוצר *0058 (שיחת חינם מרשת גולן טלקום) או מחו"ל בטלפון 972585555858+.
שעות פעילות במוקד השירות הטלפוני של חברת גולן טלקום, הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 8:00 – 21:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 8:00 – 13:00.
מוקד השירות הטלפוני של חברת גולן טלקום מעניק ללקוחות החברה מידע נרחב אודות מסלולים וחבילות, עדכון המסלול הקיים, פירוט לגביי חיובים וחשבוניות, הגדלת מהירות ונפח הגלישה הקיים, בעיות ותקלות באספקת השירותים, או תקלות של קליטה ועוד.

גולן טלקום מוקד שירות טלפוני – שירותים עיקריים
חברת גולן טלקום מספקת ללקוחותיה מגוון של שירותים. בשונה מחברות סלולאר מתחרות, חברת גולן מתמקדת במתן שירותי סלולאר בסיסיים במחיר מוזל מאוד. בין השירותים אותם מעניקה חברת גולן טלקום נמצא שירותי שיחות, הודעות, גלישה סלולארית ושיחות וגלישה בחו"ל. חברת גולן טלקום אינה מוכרת מכשירי סלולאר או מספקת שירותי תוכן לסלולאר. בין המסלולים השונים של החברה נוכל למצוא מסלולי הכל כלול ומסלולים מוזלים למי שלא משתמש באופן קבוע בנייד.

גולן טלקום מוקד טלפוני לדיווח על תקלות

נתקלתם בתקלה באחד ממכשירי גולן טלקום? מסתבכים עם תפעול המכשיר בחו"ל? בכל שאלה טכנית, מומלץ ליצור קשר עם המוקד הטלפוני ולהיענות במהירות ע"י נציגי שירות מקצועיים. למוקד ניתן לחייג במספר הטלפון: 0058* ׁׁ(שיחת חינם מרשת גולן טלקום), או בחיוג מחו"ל: 972585555858+. אפשרות נוספת לדווח על תקלות , ולקבל תמיכה מנציגי שירות גולן טלקום היא לפנות לדף הפייסבוק של גולן טלקום, ולהשאיר את פרטיכם האישיים ופרטי התקלה.

גולן טלקום תעריפים

לגולן טלקום מספר חבילות עיקריות לשיחות ולגלישה בארץ ובחו"ל: חבילת 9.90, חבילת "הכל כלול", ושיחות מהארץ לחו"ל ובחזרה. בעמוד "גולן טלקום- תעריפים" באתר האינטרנט ניתן לקבל מחירונים מפורטים, כולל פירוט התוכניות והשירותים בכל אחת מן החבילות. במידה ונתקלתם בשאלה הנוגעת לתעריפי חבילות חו"ל, שימו לב שהחיוג למוקד שירות הלקוחות של גולן טלקום  972-58-5555858+ מהסלולרי של גולן טלקום בלבד הינו שיחת חינם. אם אינכם מעוניינים להזמין חבילות ייעודיות לחו"ל, ניתן להעזר במחירון המופיע בתחתית העמוד "תעריפי שיחות מהארץ לחו"ל ללא חבילה".

גולן טלקום פתיחת המכשיר לשימוש בחו"ל

ב"חשבון שלי", בעמוד השירותים תוכלו לבדוק האם שירות שיחות בחו"ל פתוח או חסום במכשירכם, וכן תוכלו לעדכן את ההגדרות הנוכחיות. ברירת המחדל שלכם בגולן טלקום הינה: שיחות בחו"ל – פתוח, אינטרנט בחו"ל – סגור. במידה וברצונכם לפתוח את המכשיר לשימוש בחו"ל, יהיה עליכם להתחבר ל"חשבון שלי"-> במסך הלוגין להזין את אמצעי הזיהוי שלכם-> ללחוץ על לשונית "הקווים שלי"- לאחר מכן ללחוץ על כפתור שינויים ופעולות שמופיע ליד הקו בו אתם מעוניינים לבצע עדכון של השירותים. כעת תוכלו לבדוק את סטטוס המכשיר שלכם והאם הוא פתוח לשימוש בחו"ל.

גולן טלקום שירות עצמי באתר

באתר גולן טלקום ניתן לבצע מגוון פעולות באופן עצמאי, ע"י כניסה ללשונית "החשבון שלי". בין הפעולות שניתן לבצע באופן עצמאי:

  • צפייה במצב חשבונכם
  • התקנה והסרה של שירותים שונים כולל התנתקות
  • הוספת קווים
  • עדכון פרטיים אישיים (כולל פרטי תשלום)
  • החלפת חבילות
  • ביטול עסקאות
  • צפייה בחוזה האישי שלכם עם גולן טלקום
  • הרשמה לשירותי ערך מוסף, כגון המספר הווירטואלי שלי, סינון שיחות, עקוב אחריי ועוד.

גולן טלקום מוקד טלפוני דף הבית

גולן טלקום – שאלות נפוצות

כיצד ניתן להפעיל את שירות "סינון שיחות" של גולן טלקום בחו"ל?

 "סינון שיחות" הינו שירות חינם המאפשר ללקוחות גולן טלקום לסנן שיחות נכנסות בארץ או בחו"ל באמצעות בחירת סיסמה אישית. ניתן להפעיל את השירות באחת מן הדרכים הבאות:
* חיוג למוקד במספר 0058* ומעקב אחר ההנחיות. להפעלת השירות מחו"ל, יש לחייג למספר: 972585555858+.
* כניסה ל"חשבון שלי" באתר גולן טלקום->בחירה בלשונית "קווי הטלפון שלי"->לחיצה על "שינויים ופעולות" בקו המבוקש-> גלילת העמוד עד לשירות "סינון שיחות" והפעלה.
איבדתי את כרטיס הסים של גולן טלקום. מה עליי לעשות במקרה כזה?
בשלב הראשוני יש לדווח על אובדן על מנת למנוע שימוש בטלפון ע"י זרים. יש לפעול כך: להכנס לאתר האינטרנט של גולן טלקום ללשונית "החשבון שלי" (הלשונית בצד שמאל למעלה)-> להזין את אמצעי הזיהוי האישיים שלכם במסך הלוגין-> לבחור בלשונית "הקווים שלי" ->"שינויים ופעולות", ולאחר מכן לדווח בקלות על אובדן או גניבת הסים. בשלב השני, תוכלו לבצע בחלון שנפתח מגוון פעולות שיסייעו לכם: חסימה של שיחות נכנסות, חסימה של המכשיר או הזמנה של סים חדש. לחילופין, ניתן לעדכן את גולן טלקום על אובדן סים גם במוקדים הטלפוניים: *0058 או 1800016059/ 1700016059.
ניידתי את המספר שלי לרשת גולן טלקום. האם המכשיר שלי ממשיך לעבוד עד לקבלת הסים בדואר?
אכן כן. תוכלו להמשיך ולהפעיל את מכשירכם עד לקבלת הסים מאתנו והפעלתו על ידכם.
אלו מדינות כלולות בחבילת החו"ל של גולן טלקום?
המדינות הבאות כלולות בחבילת החו"ל של גולן טלקום: ארה"ב, יוון, בריטניה, ספרד, טורקיה, צרפת, אירלנד, צ'כיה, הונגריה, איטליה, מלטה, ניו זילנד, פורטוגל, דרום אפריקה, הולנד, בלגיה, גרמניה, פולין, שוויץ, אוסטריה, קפריסין, אוסטרליה ורומניה.
האם לגולן טלקום יש חבילת גלישה יומית בחו"ל?
בהחלט. ניתן לרכוש חבילות גלישה יומיות בחו"ל בנפח של עד 100MB בעלות יומית של 28.90 ₪ כולל מע"מ במדינות שונות בחו"ל.
לרשימת המדינות המלאה בה ניתן לרכוש חבילת גלישה יומית כנס ל עמוד חו"ל באתר האינטרנט של גולן טלקום.
הבחנתי שנחסמה חבילת הגלישה היומית של גולן טלקום. כיצד ניתן לחדש אותה?
לאחר שניצלתם את מלוא נפח הגלישה, תחסם הגלישה ממכשירכם. ניתן לרכוש חבילת גלישה נוספת דרך עמוד חו"ל באתר גולן טלקום עם גמר נפח הגלישה בחבילה היומית, או לחילופין לשלם בעבור הגלישה על פי צריכה. גלישתכם תתחדש ביום שלמחרת רכישת חבילת הגלישה.
גולן טלקום מוקד טלפוני יצירת קשר

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.0/10 (7 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: -2 (from 2 votes)
גולן טלקום מוקד טלפוני, 5.0 out of 10 based on 7 ratings


ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות המוקד הטלפוני של גולן טלקום (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר CallCenter-il אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.


אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.


3 Responses to גולן טלקום מוקד טלפוני

  1. מאת אבי לוין:

    התקשר לפני השעה שמונה בבוקר ומתנתי זמן רב
    כשהמערכת מודיעה לי שמיד תועבר לנציג…

    בועל אין נציג לפני שמונה בבוקר
    וחבל שאתם מתישים את הלקוחות בהמתנה ממושכת.

    אבי

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)
  2. מאת נרימן:

    זמן המתנה ארוך מאוד מעל לחצי שעה

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: +1 (from 1 vote)
  3. מאת איתן ש.:

    השירות היה פשוט מחוצף. המוקדנית מאתמול העבירה בטעות את הטלפון של אמא לסים חדש ולא את של אבא. ובכך ניתקה את אמא (אישה חרשת!) מהטלפון. כשביקשתי שהטעות תתוקן החזיקו אותי חצי שעה על הקו כדי שיישמעו את השיחה מאתמול ויבינו אם לחייב אותי שוב על 49 שקלים. כשגילו שהטעות שלהם – לא היו מוכנים אפילו לפצות על זה. המדהים הוא שבזבזו חצי שעת מוקדן (שבטח עלתה איזה 20 שקל) בשביל להוכיח שאני לא צריך לשלם עוד 49 שקלים. המוקדן היה חצוף, לא נעים.

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין