אורנג מוקד טלפוני

אורנג מוקד טלפוני

לחצו על כפתור החייגן כדי להתקשר למוקד השירות.
לחיוג לחצו כאן

1900-72-4732
לקבלת נציג והשתתפות בהצבעה לדירוג שירות הספק חייגו


אוראנג' שעות פעילות

ימים א'-ה': 06:00-19:00
שישי: 07:00-12:00

אורנג' מוקד שירות טלפוני – כך תגיע במהירות ובקלות לנציג השירות המתאים

שם המחלקה דרכי ההתקשרות  שעות הפעילות
אורנג' מוקד שירות לקוחות טלפוני
*054
א'-ה': 19:00 – 06:00
ו': 12:00 – 07:00
מקרי אובדן או גניבה 24 שעות ביממה
אורנג' מוקד בינלאומי
333*
24 שעות ביממה
אורנג' מוקד שירות פיננסי 222* א'-ה': 17:00 – 08:30
ו': 13:00 – 08:30
אורנג' מוקד תמיכה טכנית 054* א'-ה': 19:00 – 06:00
ו': 12:00 – 07:00
מקרי תקלות בקבלה והוצאת שיחות
24 שעות ביממה
אורנג' שירות בצ'אט https://chatng.partner.co.il/icr/icr.aspx?l=1
אורנג' שירות לקוחות בSMS 540 ימים א'-ה' בין השעות 08:30-18:00 וביום ו' וערבי חג בין השעות 08:30-12:00
אורנג' משרדי הנהלה רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק.
ת"ד 435 ראש העין 48103
אורנג' מספר פקס 074-7077858
אורנג' פניה במייל פניות בנושאי סלולר: partner.Email@service.partner.co.il

פניות בנושאי אינטרנט ותקשורת קווית: contact@service.partner.co.il

אורנג' בפייסבוק http://www.facebook.com/ILorange
אורנג' בטוויטר http://twitter.com/PartnerIL

חברת אורנג' היא אחת מבין שלושת חברות הסלולאר הגדולות והותיקות בישראל. חברת אורנג' מספקת לקהל לקוחותיה מגוון רחב של שירותי טלפון ותוכן בסלולאר, בין השאר שיחות בארץ ובחול, הודעות SMS וMMS, צפייה בתוכן סלולארי ייעודי, גלישה סלולארית ועוד.
אל שירות הלקוחות של חברת אורנג' ניתן לפנות במספר דרכים:
באמצעות מוקד שירות הלקוחות בתחומי הסלולאר בטלפון 1-800-800-054 (בשיחת חינם מכל טלפון נייח), או במספר המקוצר *054.
מוקד שירות הלקוחות בתחומי האינטרנט הביתי והתקשורת הקווית בטלפון 1-800-074-074 או 074-7073200 או במספר המקוצר *5474.
באמצעות אתר האינטרנט של החברה בכתובת http://www.orange.co.il
באמצעות המייל – בפניות בנושא סלולאר Orange.Email@service.orange.co.il
באמצעות המייל – בפניות בנושא אינטרנט וטלפון קווי contact@service.orange.co.il
באמצעות הדואר לכתובת – חברת פרטנר תקשורת בע"מ, רחוב העמל 8, פארק תעשיות אפק. ת"ד 435 ראש העין 48103.
בנוסף לחברת אורנג' ישנם סניפי תמיכה ושירות במוקדים מרכזיים בפריסה ארצית. ניתן למצא סניף של חברת אורנג' בכל עיר גדולה, אליו ניתן להגיע בכל תקלה, שאלה או צורך בשידרוג מסלול או מכשיר.

מוקד שירות טלפוני אורנג' – שעות פעילות
מספר הטלפון של מוקד שירות טלפוני של אורנג' בסלולאר הוא 1-800-800-054 או במספר המקוצר *054.
שעות פעילות במוקד השירות הטלפוני של חברת אורנג' הן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 6:00 – 19:00 (למקרי אובדן או גניבה יינתן מענה 24 שעות ביממה). בימי שישי וערבי חג המוקד הטלפוני של חברת אורנג' בסלולאר יהיה פעיל בשעות 7:00 – 12:00.
שעות הפעילות המוקד השירות הטלפוני של אורנג בתחומי האינטרנט הביתי והתקשורת הקווית, הן 24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע.
מוקד השירות הטלפוני של חברת אורנג' מספק תמיכה טכנית על מכשירים ושירותים, מידע ופרטים על מסלולים, מידע כספי על חשבוניות וחיובים ועוד.

אורנג' מוקד שירות טלפוני – שירותים עיקריים
חברת אורנג' מספקת ללקוחותיה מגוון רחב של שירותים. בפנייה למוקד השירות הטלפוני של חברת אורנג' ניתן לפנות בנושאים שונים כמו חיובים, מסלולים בסלולאר, מסלולים משולבים עם תקשורת קווית בבית ואינטרנט ביתי. כמו כן ניתן לרכוש חבילות של שיחות לחו"ל במחירים מוזלים וכן חבילת גלישה לחו"ל. בכל שאלה או בקשת תמיכה ניתן להתקשר למוקד השירות והתמיכה הטלפוני של חברת אורנג'.

אורנג' מוקד טלפוני תמיכה טכנית

מוקד התמיכה הטכנית של אורנג, מספק מידע מקיף בנושאים שונים: קושי בקבלה והוצאת שיחות, תקלות גלישה באינטרנט בארץ ובחו"ל, מידע כללי על שיחות בינלאומיות, קושי בתפעול נתבי סלקום ועוד. המידע המופיע באתר האינטרנט בלשונית "שירות ותמיכה", משלים את המידע הניתן במוקד הטלפוני, ומאפשר להוריד מדריכי הפעלה שימושיים למוצרי ומכשירי אורנג'. בנוסף, ניתן להעזר במידע המופיע באתר להפעלת כרטיס הסים שברשותכם, לקבלת מידע על שירות התיקונים של חברת אורנג', לבדוק את מהירות הגלישה ועוד. אפשרות נוספת לפנות לאורנג' תמיכה טכנית היא להעזר בדף הפייסבוק של אורנג' או בחשבון הטוויטר של אורנג'.

אורנג' מוקד סלולר טלפוני פיננסי

במוקד הסלולר הפיננסי של אורנג' ניתן להתייעץ עם נציגי שירות בכל הנוגע לחשבוניות אחרונות, תעריפים, תשלומים לסלקום, לקוחות עסקיים יכולים לקבל מידע מקיף בכל הנוגע להזדכות במס, לקוחות המעוניינים להסדיר את חובותיהם בהקדם, יכולים לפנות למוקד הטלפוני הפיננסי של אורנג' ולקבל את כספם אלו וכן הלאה. ניתן לפנות לאורנג' מוקד טלפוני פיננסי במספרי הטלפון: 222* או במספר הטלפון: 1-800-800-054, בשעות הפעילות: ימים א'-ה': 17:00 – 08:30 ובימי ו': 13:00 – 08:30.

אורנג' בדיקת סטטוס תיקון מכשיר

שלחתם את מכשירכם למעבדת אורנג'? וודאי תהיו מעוניינים לדעת את סטטוס הטיפול במכשירכם, כלומר באיזה מועד יסתיים התיקון. לקבלת מידע מהיר על סטטוס הטיפול במכשירכם, יש להכנס לאתר האינטרנט של אורנג'->לשונית שירות ותמיכה->סלולר-> סטטוס מכשיר בתיקון, ולהקיש את מספר הנייד שלכם. אפשרות נוספת לבדוק את סטטוס התיקון של מכשירכם, הוא ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית במספר: 054*.

אורנג' מרכזי שירות ומעבדות

מרכזי השירות של החברה, פרוסים בכל רחבי הארץ, ומספקים מגוון שירותים שימושיים ללקוחות: הצטרפות לרשת אורנג' ורכישת מכשירים, שירות כללי ללקוח, שירות תיקונים מהיר, שירות תיקונים תוך שני ימי עסקים, מכירת מוצרים, התקנה ותחזוקה לדיבורית, רכישת טלפון ביתי נגיש ועוד. באתר האינטרנט של אורנג', תחת לשונית "צור קשר"->"מרכזי שירות ומעבדה", ניתן לאתר את פרטי ההתקשרות של מרכזי השירות. יש להקיש בשדות המתאימים את שם היישוב או את שם השירות הרצוי.

אורנג' מוקד טלפוני דף הבית

אורנג'- שאלות נפוצות

אלו פעולות ניתן לבצע באזור האישי באתר אורנג'?

באזור האישי באתר אורנג', ניתן לבצע מגוון פעולות שימושיות:

  • בדיקה יסודית של מצב חשבונכם
  • קבלת פירוט שיחות
  • ניוד והפעלת סים
  • עדכון חבילת גלישה
  • רכישת חבילת חו"ל
  • עדכון אמצעי תשלום
  • עדכון פרטים אישיים
  • בדיקת תוקף אחריות יצרן עבור המכשיר
  • החלפת סים
  • בדיקת סטטוס מכשיר בתיקון
  • ועוד ועוד

לכניסה לאזור האישי, יש להקיש מספר ניד/שם משתמש וסיסמה.

האם ניתן לרכוש מוצרים ואביזרים באתר אורנג'?

בהחלט. ניתן להכנס לחנות של אורנג', המופיעה תחת לשונית "המוצרים שלנו"->"מכשירים ואביזרים", ללחוץ על הפריט המבוקש, ולאחר מכן "לקניה באתר".

הזמנתי מוצר בחנות אורנג' באתר. תוך כמה זמן אוכל לקבלו?

המוצר ישלח תוך 7 ימים באמצעות שליח עד הבית או למקום העבודה, לכל כתובת בישראל לפי בחירתכם.

אני מעוניין להחזיר פריט שרכשתי מהחנות המקוונת של אורנג' באתר. כיצד ניתן לעשות זאת?

ניתן להחזיר כל פריט שקניתם באתר, בתוך 14 יום מיום קבלת המשלוח ובצירוף חשבונית, ולקבל תמורתו החזר כספי, זיכוי או פריט חלופי. ההחזרה מתבצעת באחד ממרכזי השירות והמכירה של אורנג' המופיעים באתר.

אני מעוניין לנייד את מספר הנייד שלי לאורנג'. כיצד ניתן לעשות זאת?

הדרך המהירה והיעילה ביותר לביצוע הניוד, היא באמצעות דף "זיהוי משתמש" באתר האינטרנט של אורנג'. בדף זה, יש להזין את מספר הסים שלכם, מספר הת.ז. ו4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. בהמשך התהליך תתבקשו להזין קוד שישלח ב-SMS למספרכם במפעיל הקודם, במידה ומכשירכם חסום לקבלת SMS לא תוכלו להשלים את התהליך. להשלמת התהליך אנא פנו לשירות הלקוחות באמצעות הצ'אט.

כיצד אוכל לדעת אלו שירותים מוצעים בכל אחד ממרכזי השירות של אורנג'?

על מנת לקבל אינפורמציה על השירותים המוצעים בכל אחד ממרכזי השירות של אורנג', יש ללחוץ על סימון החץ המופיע ליד שם הסניף, ולצפות בשירותים המוצעים. שימו לב גם לשעות הפעילות המופיעות באתר, כיוון שיתכן שחלק מן השירותים מוגבלים לשעות מסוימות.

אורנג' מוקד טלפוני יצירת קשר %d7%90%d7%95%d7%a8%d7%a0%d7%92-%d7%9e%d7%95%d7%a7%d7%93-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99-%d7%93%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%99%d7%a6%d7%99%d7%a8%d7%aa-%d7%a7%d7%a9%d7%a8

 

אנא דרגו את רמת השירות שקיבלתם

הכניסו את מספר הטלפון שלכם:

דרגו בבקשה את רמת השירות

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 6.0/10 (3 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +1 (from 1 vote)
אורנג מוקד טלפוני, 6.0 out of 10 based on 3 ratings


ספקי השירות מתישים אתכם?
שתפו אותנו בחוויית שירות המוקד הטלפוני של אוראנג' (זמני המתנה, אדיבות, מקצועיות וכד'), מחירי מבצעים של שימור לקוחות, טיפים חשובים ודירוג החברות לטובת כלל ציבור הלקוחות.

שימו לב: אתר CallCenter-il אינו מייצג ואינו קשור בשום צורה שהיא לחברות או המוסדות המצוינים באתר.
תגובות לא הולמות או המכילות פרטים אישיים (מספר טלפון, כתובות וכו') לא יאושרו להצגה באתר.


אופן השתתפות בהצבעה לדירוג ספקי השירות:

תודה שבחרתם להתקשר באמצעות האתר שלנו להשתתפות בהצבעה ודרוג של רמת השירות. באמצעות הצבעתכם תשפיעו ותסייעו לשיפור רמת השירות של ספקי השירות בישראל כדי שכל לקוח יוכל לצפות בסקר האיכות כללי של נותני השירותים בישראל ולהפיק ממנו את מרב התועלת בבחירת ספק שירות חדש. לצורך דירוג רמת שירות של ספקי השירות, הספרה 1 מסמלת את השירות הטוב ביותר והספרה 5 מסמלת השירות הגרוע ביותר. רק המתקשרים באמצעות מספר הגישה של האתר שלנו יכולים לדרג את רמת השירות והבחירה מתבצעת על פי שיקול דעתכם הבלעדי ובהתאם להתרשמותכם מטיב השירות אותו קיבלתם.


One Response to אורנג מוקד טלפוני

  1. מאת תומר:

    אורנג' שינו את השם לפרטנר
    נא לתקן

    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
    VA:F [1.9.22_1171]
    Rating: 0 (from 0 votes)

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *


שתף את חווית השירות שלך עם אחרים!
שתף דרך פייסבוק שתף דרך טוויטר שתף דרך גוגל פלוס שתף דרך לינקדאין